Klanten beoordelen een product niet alleen op specificaties. Zij ervaren hoe het aanvoelt, hoe het functioneert en hoe consistent het presteert. Betrouwbaarheid is zichtbaar in details, maar voelbaar in gebruik. Engineering bepaalt vertrouwen. Consistente werking Wanneer een product bij herhaald gebruik stabiel blijft functioneren, ontstaat vertrouwen. Geen onverwachte afwijkingen, geen variatie in prestaties. Stabiliteit versterkt...